FAQ'S

PREGUNTAS FRECUENTES

¿COMO APLICO EL ENVÍO GRATIS?

Para obtener envío GRATIS es necesario que tu compra sea de $999 en adelante, una vez estés list@ para pagar podrás visualizar en la pantalla de pagó la opción de envío gratis en automático y solo debes seleccionar esa opción.


Ojo! El envío gratis no aplica para zonas extendidas ya que el costo del envío suele ser más costoso.

Te recomendamos revisar nuestras política de envió para más información.

¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío que elijas al momento de hacer tu compra, Contamos con envíos locales y nacionales.

Recuerda que son los días de elaboración + el tiempo de envío con paquetería.

Proceso de tu pedido:

  • Recibimos tu pedido e imprimimos la hoja de pedido.
  • Tomamos 1 -3 días hábiles para preparar tus productos o dependiendo el volumen de trabajo que se tenga ya que todo se elabora al momento para cada cliente en específico.
  • Empacamos tu pedido y elaboramos la guía de envío.
  • Finalmente entregamos tu pedido en paquetería.

Una vez tu pedido fue enviado recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas seguir tu paquete (No olvides revisar la bandeja de spam/no deseados).

Consulta la política de envío para más información.

¿CUÁNTO TIEMPO DURAN MIS DULCES EN BUEN ESTADO?

Al no usar conservadores, nuestros productos tienen un tiempo de vida de más de 2 meses, Siempre y cuando se mantengan en un lugar fresco o a temperatura ambiente, No se recomienda meter tus xilitos al refrigerador ya que su sabor y textura puede cambiar y mucho menos dejarse expuestos al sol ya que pueden derretirse.

Prometemos que no te van durar un día de lo deliciosos que están!

¿COMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Una vez tu pedido haya terminado su proceso de elaboración se ingresará tu guía de envío en sistema junto con la información de la paquetería encargada de realizar tu envío.

  • No olvides revisar el correo registrado a la hora de hacer tu compra ya sea en tu bandeja de entrada, Spam o no deseados para cualquier actualización.

Ojo: En caso de algún extravío por parte de paquetería tendrás que levantar un reporte directamente con la paquetería y adjuntar las pruebas que ellos requieran ya que ellos tienen que realizar un reembolso por tu pedida.